京华园景区大力推进旅游标准化工作成效明显

自京华园景区列入河南省旅游标准化试点以来，景区围绕试点目标任务，精心组织，狠抓落实，取得明显成效。

一是加强领导，落实责任。为使旅游标准化工作顺利开展，景区高度重视，成立了以总经理任组长、常务副总任副组长、其他班子领导为成员的旅游标准化工作领导小组，划拨专项经费，成立了旅游标准化办公室，明确了工作目标、任务，层层签订目标责任书，增强全局员工的责任感、使命感和危机感，形成了“人人学标准、懂标准、遵标准”的良好工作氛围。

二是深入调研，编制体系。通过召开座谈会、培训会以及与试点企业进行学习交流等形式。围绕“食、住、行、游、购、娱”旅游六要素，编制了以国家标准、行业标准、地方标准为指导，结合景区实际情况修订景区旅游标准化体系，重新修订了服务标准、服务提供能力标准、部分管理标准及工作标准，现有标准适用于旅游标准体系所涉及的所有部门，标准实施推广率达100%。

三是加强宣传，营造氛围。为使标准化工作深入人心，我们通过召开标准化试点工作动员会，对员工进行标准化基本理论和标准化专业知识培训。利用网络、报纸、简报等形式，并在景区网站开辟专栏，大力宣传旅游标准化知识和工作信息及动态。在宣传过程中，大家相互讨论，各抒己见，形成了浓厚的学习宣传氛围。

四是突出重点，力求实效。通过贯彻执行标准，将旅游标准化工作与实际工作相结合，解决景区管理中的实际问题，使服务方法更加规范化，服务过程更加程序化。目前，景区内标志牌全部按照国家标准进行制作，道路全部硬化、绿化、美化，人行观光步道以贴近生态、游客舒适安全为标准进行了环线铺设，休息设施的外观、颜色、造型都与周围环境相协调。